成就客户  

'以客户为中心’作为企业的发展信条和最核心的文化价值观。在万安教育看来，企业的一切盈利都来自客户的贡献。客户也是万安教育一切工作的出发点，是企业的灵魂所在，只有一切都围绕客户着想，满足客户的需求，为客户提供优质的服务，才能赢得更多的客户，创造更多的价值，从而让企业走得更稳、更远。”

 服务至上  

把为顾客服务摆在第一位的思想，“把顾客当成上帝”即树立以消费者为中心的观念，想顾客之所想，急顾客之所急，满足顾客之所需。

由于顾客的需求是至高无上的，因此，服务人员在服务过程中应充分尊重顾客要求得到最好服务的权利。我们应该尽最大的努力为顾客提供最便利、最可靠(始终如一、准确无误)、最优质的服务。

1、不拒绝顾客的要求

不能拒绝顾客的要求意味着对于顾客提出的任何正当、合理的要求，服务人员都应想方设法、尽最大努力去满足。在确实没有办法能满足顾客的要求之前，绝对不能简单地对顾客说“不”字。

2、顾客的事是大家的事

在与顾客接触中，顾客所遭遇到的任何不方便和不愉快都会影响到顾客对服务质量的整体感知。或者说，在为顾客提供服务时，任何一个细微环节的差错或疏忽都会导致前功尽弃。

 务实创新